일반배송 안내

​배송지역: 전국(일부지역 제외) 

배송비: 3,000원 (주문 합계 50,000원 이상 무료)

배송기간: 영업일 기준 1~2일 소요

배송안내: 상품의 출고지 또는 물류센터 보관장소에 따라 분리 배송

* [파트너 스페이스] 테니스메트로에 입점해 있는 입점사입니다.

* [파트너 스페이스] 브랜드 마다 출고지가 달라 배송기간이 상이할 수 있습니다. 

주문상태에 따른 취소처리

입금대기 - 주문취소

결제완료 - 환불신청

상품준비중 - 주문취소 및 환불처리 불가 (제품 수령 후 반품신청 가능)

반품 안내

· 반품접수는 상품 수령 후 7일 이내에 상품 미훼손 및 미사용한 경우에만 해당됩니다.

· 색상/사이즈 불만족, 고객 변심 반품의 경우 배송 비용에 대한 배송비는 환불되지 않습니다. 

· 제품하자, 오배송 기타 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날로부터 3개월 이내 / 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 신청 가능합니다. 

· 오배송 및 제품의 하자로 인한 반품신청의 경우 1:1 문의하기 게시판으로 해당 부분 사진 첨부 해주시면 확인 후 접수 도와드리고 있습니다.

· 테니스메트로 온라인 스토어에서 구매하신 제품에 대해 반품 접수를 원하실 경우 마이페이지를 이용하시거나 테니스메트로 고객센터 유선상담을 통해 처리하실 수 있습니다.

반품 배송비

회원 사유의 반품 접수 시 반품 배송비가 부과됩니다.

배송비는 반품 건 환불 처리 시 결제하신 금액에서 차감됩니다. 

● 반품 배송비 안내

반품 불가 안내

​· 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품 등의 가치가 훼손된 경우에는 반품이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 반품이 가능합니다.

· 라켓류의 경우 제품 특성 상 거트 작업이 완료된 라켓은 반품이 불가합니다. 

· 고객님의 단순 변심으로 인한 반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우 

· 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 훼손된 경우 

· 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저가 감소된 경우 

· 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우 (예: 계절의류) 

· 신발 박스, 상품의 택과 라벨을 훼손 및 분실하여 재판매가 불가능한 경우 

· 언더웨어 상품의 경우 패키지 훼손 및 씰링 제거 시 반품이 불가합니다. 

· 반품 하실때는 부속품을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오. (단추 등 상품의 부속품, 상품에 붙어있는 택·라벨, 신발 박스) 

· 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우 

상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 반품할 수 없습니다.

반품/보증 조건 및 품질 보증 기준

· 테니스메트로 온라인 스토어에서 구매한 제품에 대한 A/S는 테니스메트로를 통해 의뢰 가능합니다. 

· 해당 의뢰 기관 의외에서 수선하여 제품을 변경, 손상시켰을 경우에는 보상이 불가합니다. 

(운동화 전용 본드가 아닌 접착제를 사용하면 제품이 손상될 수 있으며, 수선/보상이 불가함)

· 소비자 취급 주의사항을 이행하지 않은 경우 보상의 책임을 지지 않습니다. 

· 잘못된 세탁 및 품질보증기간경과, 잘못된 착화, 제품훼손으로 인한 변형 및 품질이상에 대해서는 보상의 책임을 지지않으며 다만 수선 가능 시에는 실비로 수선하여 드립니다. 

· 본 제품은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의거 정당한 소비자 피해에 대해 보상해 드립니다.

A/S 안내

A/S 접수 방법

· 테니스메트로 온라인 스토어는 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

· 테니스메트로 로그인 혹은 1:1문의를 통해 A/S 접수가 가능하며, 구매하신 날짜 혹은 주문번호를 지참하여 주시기 바랍니다.

A/S 판정기준

· A/S 판정 기준은 각 브랜드 사의 A/S 관련 부서에 의해 이루어지며, 판정 결과는 품질보증기간 및 내용 연수 경과 여부, 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부에 따라 결정됩니다.

· 판정결과에 따라 수선비용이 부가될 수 있으며 제품 수선이 불가능할 경우에는 반품 또는 회송이 이루어집니다. 

A/S 제품 택배비용 안내

· A/S 제품 수거는 무료 서비스로 제공하고 있으며, 수선완료 후 제품 발송 비용에 대해서는 A/S 판정결과에 따라 차별적으로 부가됩니다.